Gadget 2

Hoe zal ik de computersituatie hier in huis beschrijven? Abominabel, tranentrekkend of gewoon k*t? Ik ga voor het laatste. Waarom ik dat sterretje gebruik en niet gewoon zeg dat leven zonder een fatsoenlijke computer gewoon kut is weet ik niet. Het is waarschijnlijk het laatste restje beschaving dat ik na zoveel frustratie en ergernis nog in me heb. Da's niet echt veel dus; het is maar een mager sterretje.
Echt verwonderlijk is dat niet, want we zijn moegestreden. Meer dan vier weken is onze computer namelijk al in de reparatie en moeten we het doen met een prehistorisch bakbeest dat nog op de zolder stond.
Waarom deze reparatie zo lang moet duren is nog steeds niet duidelijk. Vocht de oermens nog tegen beren en leeuwen en werd de eenvoudige boer in de middeleeuwen bedreigd door feodale heersers, tegenwoordig vechten we tegen de bureocratie en de terreur van helpdesks waar ze je zonder blikken of blozen een anderhalf uur in de wacht zetten om je vervolgens niet te helpen. Helpdesk ICC, waar wij mee te maken hebben, omdat wij zo stom zijn geweest onze computer bij Dixons te kopen, heeft onze computer nu al voor de tweede keer ongerepareerd teruggestuurd. Okay, ze hebben wel wat gedaan en kiezen daarbij zeker niet voor de goedkoopste oplossing (nieuw moederboard, nieuwe harddisk), maar elke keer als wij de computer aan willen zetten weigert ie Windows op een fatsoenlijke manier op te starten. Hebben we dan niet goed aangegeven wat het probleem is met onze computer toen we hem ter reparatie aanboden, hoor ik de oplettende lezer nu denken. Driewerf nee! Of ja. Ik snap mezelf nu bijna niet meer, maar we hebben de laatste keer dat we het kreng opstuurden er een hele verhandeling op geplakt, die toch enigzins inzicht zou moeten geven in de problematiek.
Bellen naar de helpdesk heeft tot nu toe geen zin gehad. We hebben alle nerds die daar werken al aan de telefoon gehad. De ene is vriendelijk en geduldig, de ander nerveus en defensief en de laatste keer werd ons beloofd dat we maandag zeker terug gebeld zouden worden. Nou, het is nu dinsdag en ze hebben nog steeds niet gebeld. Het lijkt wel op the Revenge of the Nerds. Maar wat hebben we ze misdaan? Wij komen er niet achter. Ondertussen hebben we alvast maar een voorschot genomen op onze eindejaarsbonus en een laptop van Dell gekocht. Die stond eigenlijk toch al in de planning, maar de recente gebeurtenissen maakte de aanschaf opeens een stuk gemakkelijker.Met dit nieuwe speledingetje belanden we in één keer in de eenentwintigste eeuw en zullen de computerproblemen tot het verleden behoren.
Benieuwd hoe bekwaam de bollebozen van de Dell helpdesk zijn. Iemand die daar ervaring mee heeft?